Im Internet muss nicht nur der Preis stimmen, auch ein schneller Lieferservice entscheidet darüber, ob aus Käufern zufriedene Stammkunden werden. Denn im harten Wettbewerb der Online-Händler zählt immer mehr die Geschwindigkeit. Heute bestellt, am Tag darauf geliefert: Auf einen solchen Service legen immer mehr Kunden besonderen Wert. Zu den am häufigsten genannten negativen Erfahrungen beim Einkauf in Internet gehört denn auch der Punkt, dass die Ware verspätet geliefert wurde. Laut einer Studie des ITK-Branchenverbands Bitkom haben 29 Prozent der Internetkäufer längere Wartezeiten als von den Händlern versprochen in Kauf nehmen müssen. Jeder zehnte der rund 1.000 befragten Personen hat erst gar keine Ware erhalten, fünf Prozent der Käufer geben sogar an, mit krimineller Absicht von einem Online-Shop betrogen worden zu sein.
Professionelle und seriöse Online-Händler achten daher sehr auf eine vorbildliche Logistik und darauf, dass sich Kunden auf die Angaben zur Warenverfügbarkeit und Lieferzeit verlassen können. Eine Zustellung von Produkten, die Kunden per Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung oder per Nachnahme bestellen, versenden viele Online-Händler noch am selben Tag, so dass die Ware am nächsten Werktag beim Kunden ankommt. Softwarebilliger.de beispielsweise verschickt am selben Tag, wenn die Bestellung bis 15 Uhr eingeht und bezahlt ist.
Eine Ausnahme bildet dabei Software. Dank eines Downloadportals können Kunden von Softwarebilliger.de viele Anwendungen direkt per Lizenzschlüssel kaufen, die Software anschließend herunterladen und sofort einsetzen. Einen solchen Service bieten längst nicht alle Händler an. Aufgrund langjähriger Erfahrungen und positivem Kundenzuspruch zählt das Download-Portal bei Softwarebilliger.de zu einem der am meist genutzten Optionen beim Bezug von Software. Angenehmer Nebeneffekt des Kaufs von Software per Download-Bezug: Kunden sparen Versandgebühren.
